Questions fréquentes
Achat, téléchargement, utilisation des plans : les réponses aux questions que l'on nous pose le plus souvent.
Achat et paiement
Qu'est-ce que j'achète exactement ?
Un plan de fabrication au format PDF : c'est un contenu numérique, aucun objet physique n'est livré. Le contenu de chaque plan est décrit sur sa fiche.
Les prix incluent-ils la TVA ?
Oui. Les prix sont indiqués en euros, TVA incluse. Le paiement est traité par [plateforme de paiement], qui agit en tant que revendeur et collecte la TVA applicable dans votre pays.
Téléchargement du PDF
Quand vais-je recevoir mon plan ?
Le lien de téléchargement est fourni immédiatement après le paiement et vous est aussi envoyé par e-mail.
Je n'arrive pas à télécharger mon plan : que faire ?
Écrivez-nous à contact@houtcraft.com en indiquant l'adresse e-mail utilisée lors de l'achat et le nom du plan.
Contenu et utilisation des plans
Que contient chaque plan ?
Chaque plan comprend :
- un plan coté en millimètres ;
- des vues 3D de l'ensemble et des détails ;
- la liste des matériaux et de la quincaillerie ;
- la liste des outils nécessaires ;
- les étapes de fabrication pas à pas ;
- une notice de montage illustrée, façon meuble en kit.
Le contenu propre à chaque plan est détaillé sur sa fiche.
Les plans sont-ils cotés en millimètres ?
Oui : toutes les cotes de nos plans sont en millimètres.
Qui est responsable de la fabrication ?
La construction se fait sous votre responsabilité : respectez les consignes de sécurité de vos outils et vérifiez la solidité de vos fixations murales selon votre support et le poids stocké.
Licence et droits
Puis-je partager ou revendre le PDF ?
Non. L'achat d'un plan vous donne le droit de l'utiliser pour construire le meuble pour votre usage personnel. La copie, la revente ou la diffusion du PDF, en tout ou en partie, sont interdites.
Puis-je vendre les meubles fabriqués avec vos plans ?
La fabrication de meubles destinés à la vente nécessite notre accord écrit : écrivez-nous à contact@houtcraft.com.
Rétractation et réclamations
Puis-je me rétracter après l'achat ?
Nos plans sont des contenus numériques fournis immédiatement après le paiement. Conformément à la réglementation européenne, le droit de rétractation de 14 jours ne s'applique pas lorsque, au moment de la commande, vous avez donné votre accord exprès pour que le téléchargement commence immédiatement et reconnu perdre ainsi votre droit de rétractation. Cet accord vous est demandé sur la page de paiement de [plateforme de paiement].
Mon fichier est défectueux ou ne correspond pas à sa description : que faire ?
Écrivez-nous à contact@houtcraft.com : nous le remplaçons ou vous remboursons.
Réalisations et newsletter
Comment partager une photo de ma réalisation ?
Envoyez-la-nous à contact@houtcraft.com : nous la publierons avec votre accord.
Comment me désinscrire de la newsletter ?
À tout moment, par le lien présent dans chaque e-mail.
Vous ne trouvez pas votre réponse ?
Écrivez-nous : nous vous répondrons par e-mail.
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